三佳集團(tuán)重點(diǎn)打造“感心服務(wù)”，全面構(gòu)建以“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務(wù)”為特色的“三維質(zhì)量體系“，讓每個(gè)用戶都能夠得到質(zhì)量安心、費(fèi)用安心、修后安心、時(shí)間安心、緊急時(shí)安心的售后服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“人好、車好、生活更美好”的夢想不懈奮斗著。
短短的十年時(shí)間里，三佳集團(tuán)嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和一流的銷售、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范公司管理流程，勵(lì)精圖治、奮發(fā)圖強(qiáng)。全面提高中高層管理者文化修養(yǎng)和管理水平；提高思想品德和業(yè)務(wù)技能；快速提高企業(yè)整體經(jīng)營質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，并成為云南最具影響力的汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)集團(tuán)之一。
近日，記者有幸對話到兩位三佳車主，有機(jī)會(huì)最貼切、最直接的了解到其服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品品質(zhì)、維修費(fèi)用等方面的升級，也從中反映出三佳集團(tuán)全新的管理格局、品牌風(fēng)貌和經(jīng)營質(zhì)量。
舒心駕乘 感心服務(wù)
車主趙先生平日里經(jīng)常關(guān)注汽車信息，對東風(fēng)日產(chǎn)的車型更有一套獨(dú)特看法，也是東風(fēng)日產(chǎn)三佳的第一位忠實(shí)顧客。趙先生表示：“當(dāng)時(shí)銷售人員的服務(wù)態(tài)度太好了，我到現(xiàn)在都有極深的印象，因?yàn)槿训姆?wù)態(tài)度、維修時(shí)間、保養(yǎng)費(fèi)用，我都非常滿意，后來直接在三佳換購了天籟?！?/p>
『天籟車主 趙先生』
“我一直相信，車就像人一樣，要定期做檢查保養(yǎng)。來三佳做保養(yǎng)，也是全程專人跟蹤，服務(wù)很到位。有一次臨時(shí)需要維修，開過來馬上修好就走了，速度效率非常高，而且，費(fèi)用適合我們這類中層消費(fèi)人群。所以說，4S店的售后服務(wù)質(zhì)量極其重要，售后服務(wù)不完善會(huì)帶來異常多的麻煩。天籟用了近三年，都沒有出現(xiàn)任何問題，我很開心。如果還要換車，必定還是買三佳的?！壁w先生說到。三佳的“感心服務(wù)”品牌以“專業(yè)專注全心全程”的服務(wù)理念為核心，不僅為消費(fèi)者提供貫穿從買車、用車到換車的系統(tǒng)化專業(yè)服務(wù)，更有保險(xiǎn)管家、二手車置換、N易貸等全面的汽車服務(wù)。
“女性看車一般就是看外觀和內(nèi)飾，男性看車就講究操作和制動(dòng)。思域的內(nèi)飾和外觀徹底征服了我，油耗卻只有7L/百公里，很讓人驚喜?！?思域車主彭女士對東風(fēng)本田三佳表現(xiàn)出同樣的贊許之情，“定期電話回訪車輛情況，短信提醒保養(yǎng)時(shí)間，很貼心。服務(wù)態(tài)度好，車的品質(zhì)沒話說，各方面都十分方便。開車難免有小磕小碰，在這里維修起來省時(shí)省心，費(fèi)用低。看我用的這么順心，同事、朋友都很羨慕。說白了，選車就是選售后服務(wù)。最近兩三年，專營店的環(huán)境也越變越好?！?/p>
『思域車主 彭女士』
據(jù)東風(fēng)本田三佳的工作人員介紹，店內(nèi)會(huì)定期舉行“安全駕車知識課堂”，講解一些非常實(shí)用的小方法，非常有意義。總之，三佳集團(tuán)所作的一切，都在為顧客提供專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)而鉆研，讓“人好、車好、生活更美好”的夢想成為現(xiàn)實(shí)。
放心品質(zhì) 貼心服務(wù)
同時(shí)，三佳每一位技師、服務(wù)顧問無不經(jīng)歷嚴(yán)格的培訓(xùn)及考核，致力提升三佳售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，加強(qiáng)維修技術(shù)交流，促進(jìn)各專營店服務(wù)團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)與進(jìn)步，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更多樣的選擇。
一直以來，三佳集團(tuán)秉承“人?車?生活”理念，從細(xì)微的愿望和需求出發(fā)，矢志不渝的追求人性化的技術(shù)。更趨于完美的品質(zhì)、更貼心的服務(wù)，以不斷創(chuàng)新的理念獲得了越來越多的親睞。日趨完善的“感心服務(wù)”在車主中口碑傳承，也充分反映了媒體及消費(fèi)者對三佳高品質(zhì)服務(wù)的肯定和認(rèn)可，這無疑對企業(yè)日常品牌形象的提升、市場地位的鞏固產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。（三佳集團(tuán) 文/圖）