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10月5日，為期6天的天津車展勝利閉幕。在天津擁有多條生產(chǎn)線的一汽豐田主場(chǎng)作戰(zhàn)，攜旗下皇冠、銳志、花冠、卡羅拉、普拉多等重磅車型精彩亮相，盡展車型魅力的同時(shí)，借助車展契機(jī)，全方位展示一汽豐田品牌實(shí)力。車展期間，一汽豐田華北大區(qū)總監(jiān)韓鏑飛接受了記者的對(duì)話，就一汽豐田在華北大區(qū)的市場(chǎng)情況及其在二手車、品牌保險(xiǎn)等一系列工作開(kāi)展情況，與廣大媒體記者進(jìn)行了溝通和交流，深入展示了一汽豐田不斷深耕市場(chǎng)，提升服務(wù)價(jià)值的決心和努力。

重視華北市場(chǎng) 新車營(yíng)銷雙管齊下

在本屆天津車展上，一汽豐田為8月新上市的新RAV4舉行了隆重的區(qū)域發(fā)表會(huì)。作為一個(gè)擁有10款豐富商品線的實(shí)力車企，一汽豐田向來(lái)注重商品魅力的提升和打造。RAV4作為中國(guó)城市SUV市場(chǎng)的引領(lǐng)者，其“應(yīng)變自如”的高性能早已為人們所熟知，新RAV4在繼承其卓越性能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了級(jí)別、外觀、內(nèi)飾、人性化配置多項(xiàng)升級(jí)。同時(shí)，借著對(duì)RAV4商品性能強(qiáng)化之際，一汽豐田首次推出2.0L四驅(qū)版RAV4，不僅為消費(fèi)者提供了更豐富的選擇空間，也讓消費(fèi)者享有更低購(gòu)置稅率，更低油耗，帶給消費(fèi)者更高的性價(jià)比享受，極大滿足了城市消費(fèi)者對(duì)四驅(qū)SUV的購(gòu)買需求。至此，新RAV4形成了6個(gè)級(jí)別12款車型的豐富車型陣營(yíng)。
記者在車展現(xiàn)場(chǎng)也看到，除了引人關(guān)注的新車，現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)也非常給力，吸引了眾多觀眾前來(lái)咨詢和購(gòu)車。“華北是中國(guó)最大的市場(chǎng)，尤其像北京、天津等城市，擁有強(qiáng)大的輻射能力，因此，一汽豐田一直非常重視華北大區(qū)，對(duì)這一區(qū)域的市場(chǎng)投入和營(yíng)銷力度都是非常大的?！表n鏑飛指出：“一汽豐田在全國(guó)擁有406家經(jīng)銷店，華北地區(qū)就有104家，占到四分之一，僅天津地區(qū)就有9家。為了提升服務(wù)水平，我們有完善的培訓(xùn)和提升計(jì)劃，比如在天津，我們每年都對(duì)經(jīng)銷店開(kāi)展豐富的培訓(xùn)、講座和銷售競(jìng)賽等。”
除此之外，一汽豐田的許多市場(chǎng)活動(dòng)也都選擇在華北地區(qū)舉辦，比如今年推出的全品牌體驗(yàn)活動(dòng)——“樂(lè)駕嘉年華”就在8月登陸天津，通過(guò)試乘試駕、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、趣味游戲等豐富的互動(dòng)體驗(yàn)方式，數(shù)萬(wàn)人全方位體驗(yàn)了一汽豐田在商品、服務(wù)、價(jià)值鏈拓展、公益及企業(yè)文化建設(shè)等方面的努力成果。而在天津首戰(zhàn)啟動(dòng)的“銳”不可擋的全新銳志城市賽道日活動(dòng)則讓無(wú)數(shù)銳志迷零距離感受這款“中高級(jí)舒適動(dòng)感座駕”的超卓魅力。通過(guò)這些極富特色的體驗(yàn)活動(dòng)的舉辦，讓更多消費(fèi)者親身體驗(yàn)一汽豐田的商品和品牌魅力。
開(kāi)拓汽車后市場(chǎng) 創(chuàng)新服務(wù)提升用戶價(jià)值
作為一個(gè)深耕市場(chǎng)多年的成熟汽車品牌，一汽豐田敏銳的捕捉到市場(chǎng)的變化和需求，其在二手車和品牌保險(xiǎn)領(lǐng)域的精耕細(xì)作，不僅成就了行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式，更通過(guò)多元、創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造了安心、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)了解，一汽豐田早在2005年就開(kāi)始著手建立二手車業(yè)務(wù)平臺(tái)，在全國(guó)范圍內(nèi)建立并導(dǎo)入二手車置換認(rèn)定店制度，為客戶提供具有全品牌、全車型置換、標(biāo)準(zhǔn)化的待客流程、系統(tǒng)化評(píng)估等特征的一站式安心置換服務(wù)，志在為客戶帶來(lái)“安心”無(wú)虞的換車體驗(yàn)。2007年，“二手車銷售認(rèn)證店”啟動(dòng)，并推出專門針對(duì)其自有品牌的“SMILE認(rèn)證二手車”，為消費(fèi)者提供了更高品質(zhì)的選擇。
如今，一汽豐田二手車認(rèn)定店數(shù)在全國(guó)范圍內(nèi)達(dá)到了303家，這其中擁有SMILE認(rèn)定店銷售權(quán)的已達(dá)到了35家，為了更好地為消費(fèi)者服務(wù)，一汽豐田還貼合市場(chǎng)實(shí)際不斷推出創(chuàng)新服務(wù)舉措，為消費(fèi)者?！皟r(jià)”護(hù)航。2011年5月，一汽豐田推出了二手車“網(wǎng)上即時(shí)拍”業(yè)務(wù)，以其快捷、方便、價(jià)優(yōu)的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供二手車交易新的選擇渠道。隨著一汽豐田對(duì)于二手車業(yè)務(wù)的不斷完善和創(chuàng)新，消費(fèi)者享受到了一汽豐田二手車帶來(lái)的更為專業(yè)、透明、標(biāo)準(zhǔn)、便捷的置換服務(wù)。
而在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域，從2008年開(kāi)始，一汽豐田順應(yīng)國(guó)際潮流，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，以“安心感、優(yōu)惠的價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)化流程、信息透明”為開(kāi)發(fā)理念，聯(lián)袂國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司在國(guó)內(nèi)率先推出了“AAA保險(xiǎn)”服務(wù)。一汽豐田“AAA保險(xiǎn)”為消費(fèi)者提供了高品質(zhì)的一站式綜合服務(wù)，只要客戶有保險(xiǎn)需求，進(jìn)入一汽豐田4S店，所有的問(wèn)題都可以解決，車輛出險(xiǎn)后更不需要東奔西跑，同時(shí)還可獲得保險(xiǎn)事故車100％返回一汽豐田經(jīng)銷店維修、保障快速定損和及時(shí)維修、確保遵守“豐田標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”維修、保障使用100%原廠純正零部件、保障提供24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)等一系列的高品質(zhì)服務(wù)。
據(jù)悉，10月，一汽豐田將在北京的23家經(jīng)銷店全面推出“AAA保險(xiǎn)”服務(wù)，這也標(biāo)志著一汽豐田“AAA保險(xiǎn)”在全國(guó)一、二線城市的覆蓋基本達(dá)成，將令更多消費(fèi)者帶來(lái)更安心、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的汽車保險(xiǎn)服務(wù)。
卓越的商品魅力、豐富的營(yíng)銷活動(dòng)、多元的服務(wù)體驗(yàn)，一汽豐田用行動(dòng)和努力展示誠(chéng)意和實(shí)力，為消費(fèi)者打造“喜悅”汽車生活的同時(shí)，也使自己的發(fā)展之路愈發(fā)穩(wěn)健、寬廣。（文/魏巍 汽車之家）