“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”，北京燕寶深知不斷探索學(xué)習(xí)對(duì)今后發(fā)展進(jìn)步的重要性，為了讓旗下BMW授權(quán)經(jīng)銷店售后服務(wù)人員提升整體綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力，在建店16周年來(lái)臨之際，特舉辦了以“學(xué)無(wú)盡、技無(wú)限“為主題的2011北京燕寶售后服務(wù)技能大賽。本次大賽為售后服務(wù)人員檢驗(yàn)服務(wù)技能、展示服務(wù)水平提供了一個(gè)大舞臺(tái)。北京燕寶亦莊4S店及金港4S店售后部精心準(zhǔn)備、傾情參與，以期取得優(yōu)異成績(jī)。
[ 圖說(shuō) ]：車評(píng)人向參賽人員介紹技能大賽規(guī)則
2011北京燕寶售后服務(wù)技能大賽分為預(yù)選賽、晉級(jí)賽和決賽三個(gè)環(huán)節(jié)。其中于7月中旬舉行的預(yù)選賽為理論測(cè)試，主要考核售后技術(shù)人員對(duì)售后基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，勝出技師將參加8月中旬的晉級(jí)賽。晉級(jí)賽中，技師需要以豐富的維修知識(shí)和精準(zhǔn)的診斷能力通過(guò)理論和實(shí)操測(cè)評(píng)，每個(gè)店的第一名將代表本店參加于10月中旬舉行的決賽。屆時(shí)，北京燕寶在全國(guó)的6家BMW經(jīng)銷店的優(yōu)秀技師將匯聚北京燕寶金港4S店，通過(guò)理論和實(shí)操考試角逐“北京燕寶2011售后技術(shù)精英”的桂冠。在大賽中脫穎而出的售后技術(shù)精英不但可以贏得萬(wàn)元大獎(jiǎng)，同時(shí)也將獲得更多的晉升機(jī)會(huì)，在以后的工作中大展拳腳。
[ 圖說(shuō) ]：一絲不茍記錄故障信息
[ 圖說(shuō) ]：專業(yè)、專心、專注，密切監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)變化
大賽冠軍將為售后服務(wù)技術(shù)工作樹立新的標(biāo)桿，每個(gè)經(jīng)銷店也將向冠軍團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)寶貴經(jīng)驗(yàn)，并在不斷實(shí)踐中向BMW客戶提供業(yè)界高水平的服務(wù)。2011北京燕寶售后服務(wù)技能大賽創(chuàng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為售后服務(wù)人員提供解決實(shí)際問題的有力工具，并從多方面促進(jìn)公司內(nèi)部的溝通，加強(qiáng)了各部門與售后服務(wù)部間工作的協(xié)調(diào)性，為北京燕寶的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
[ 圖說(shuō) ]： 認(rèn)真填寫維修記錄，為日后工作儲(chǔ)備第一手資料
[ 圖說(shuō) ]： 細(xì)心檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)
[ 圖說(shuō) ]：輕松愉快的賽后點(diǎn)評(píng)
本次技能大賽正是在“悅常在 駕無(wú)憂”政策的大環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，“悅常在 駕無(wú)憂”是BMW在2011年開始執(zhí)行的售后服務(wù)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略以高素質(zhì)人才和高品質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)化服務(wù)流程為手段，致力于向客戶提供“高效、透明、關(guān)愛”三大客戶價(jià)值。一直注重售后服務(wù)品質(zhì)提升的北京燕寶更是抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，賽前準(zhǔn)備充分，賽中發(fā)揮良好，從比賽中認(rèn)識(shí)到自己的不足并不斷改進(jìn)。對(duì)于北京燕寶來(lái)說(shuō)，成績(jī)固然重要，但以腳踏實(shí)地的努力贏得客戶信任更加珍貴，這也是北京燕寶成立16年來(lái)不斷超越自身，取得輝煌成績(jī)的法寶。通過(guò)這次比賽，北京燕寶的服務(wù)品質(zhì)又上了一個(gè)臺(tái)階，未來(lái)會(huì)將有更多的車迷車友享受到北京燕寶為帶來(lái)的純粹駕駛樂趣，因BMW之“悅”而樂享生活。
關(guān)于北京燕寶汽車：
北京燕寶汽車是領(lǐng)先的BMW和MINI品牌汽車經(jīng)銷商，成立于1995年。作為BMW在華北地區(qū)的第一家授權(quán)經(jīng)銷商，北京燕寶汽車成立15年來(lái)，一直處于行業(yè)翹楚地位，發(fā)展至今，在北京地區(qū)已擁有2家4S店與2家BMW城市展廳，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件外銷、貸款購(gòu)車、代辦牌照、保險(xiǎn)服務(wù)、大客戶業(yè)務(wù)、二手車置換及尊選二手車銷售業(yè)務(wù)，竭力為客戶提供貫穿整個(gè)汽車生命周期的全方位服務(wù)，讓您以最輕松、最高效、最靈活的方式盡情享受世界頂級(jí)汽車品牌的尊貴品位與駕乘樂趣！
BMW授權(quán)經(jīng)銷商北京燕寶
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