十萬銷量對于一款普通中級車來說也許算不了什么,但是對于一款小眾市場的SUV車型來說卻堪稱奇跡,去年東風(fēng)Honda CR-V曾創(chuàng)造過這一銷售奇跡,那時,CR-V用了12個月。而這次,再次突破十萬銷量,CR-V僅用9個月。日前,筆者從東風(fēng)Honda獲悉,截止9月底CR-V今年累計銷量突破十萬大關(guān),達102013臺。
從1996年推出第一代車型,再到目前發(fā)展到的第三代車型,CR-V僅僅有著14年的歷史。然而在這僅有的14年中,CR-V憑借著自己獨特的個性與精準(zhǔn)的定位,已成為Honda旗下的一款經(jīng)典車型。
在中國國內(nèi),東風(fēng)Honda CR-V同樣是一款明星車型,憑借“銷量第一、節(jié)油第一、安全第一、質(zhì)量第一、產(chǎn)品魅力第一、環(huán)保第一、保值率第一”7個NO.1的綜合實力以及逾35萬車主的良好口碑,9月CR-V實現(xiàn)銷售13376臺,這也是繼今年6月、7月后,CR-V銷量第3次站上13000臺的高度。在此基礎(chǔ)上,今年1-9月,CR-V已累計實現(xiàn)銷售102013臺,逼近去年全年銷量。
據(jù)了解,在都市SUV市場上有一個奇怪的現(xiàn)象,雖然近年來已有多款新車型陸續(xù)上市,但是它們都并未威脅到CR-V的地位,相反每當(dāng)市場增加一個競品,CR-V的月銷量都會增加1000臺左右,站上一個新的臺階。人們不禁要問:為何對手越多,CR-V的銷量卻越高呢?
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這與目前國內(nèi)的消費習(xí)慣和CR-V出色的產(chǎn)品力息息相關(guān)。近年來,隨著國內(nèi)生活水平的不斷提高及生活習(xí)慣的逐漸改變,換購和增購新車的客戶越來越多,客戶在換購及增購時往往會考慮多功能性和個性化,都市SUV車型就成為他們的首選。目前市場上雖然新款SUV車型眾多,但經(jīng)過幾番對比之后,CR-V的產(chǎn)品力與性價比被不斷彰顯,反而越來越受到客戶的青睞。
同時,CR-V在中國上市至今已擁有超過35萬車主,CR-V優(yōu)秀的品質(zhì)也使其在車主中擁有良好的口碑,逾35萬車主的良好口碑同樣成為競爭對手難以逾越的鴻溝。
目前,東風(fēng)Honda也正在運用這種口碑的力量,比如剛剛落下帷幕的CR-V“巔峰之上 V動我心”活動,就充分體現(xiàn)了CR-V對車主們的關(guān)懷和感恩,同時也成為CR-V良好口碑的傳播載體;顒託v時數(shù)月的作品上傳和達人評選,集結(jié)35萬車主的真情故事和對CR-V的深情祝福,同時匯聚千萬網(wǎng)友的熱切關(guān)注,成為車主們交流心得以及消費者了解CR-V的最佳平臺。隨后,東風(fēng)Honda更斥資為評選出的7位達人在7個城市舉辦了“達人之夜”及隨后的富士山巔峰之旅,將7位達人推上前臺,享受鎂光燈下的至尊榮耀。這一系列的活動都體現(xiàn)了東風(fēng)Honda對其車主的重視和關(guān)懷。
此外,東風(fēng)Honda堅持以BQS(Best quality service)即“專業(yè)技術(shù)、用心服務(wù)”作為售后服務(wù)的核心理念,努力實踐對廣大用戶的承諾。不久前權(quán)威汽車評級機構(gòu)J.D.Power亞太公司發(fā)布了最新的2010年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(CSI)報告,東風(fēng)Honda以871分(滿分1000分)的成績位列第三。
“一個用戶的滿意并不能說明什么,35萬用戶的滿意才創(chuàng)造了今天CR-V的銷售奇跡!痹诒本┑腃R-V達人之夜現(xiàn)場,當(dāng)選為“環(huán)保達人”的李雍動情地說。這句簡單的話語卻蘊含著真摯的感情,也許CR-V暢銷的秘密就隱含在這句簡單的話語之中!