[汽車之家 長期測試] 我接手這臺NX 300h試駕車的時候，里程為9600公里左右，還沒有進行過保養(yǎng)，行駛到10000公里的時候車輛報警提示“燃油噴射器”需要清洗，我想正好借此機會去體驗一下雷克薩斯的免費保養(yǎng)服務，順便問問這是怎么回事，所以這期給大家講講關于保養(yǎng)的內(nèi)容。（4S店里用單反太扎眼，以下內(nèi)容均為手機記錄）
● 首先來了解下NX車系免費保養(yǎng)政策
大家都知道雷克薩斯有免費保養(yǎng)服務，但不同的車型免費保養(yǎng)的政策是不同的，例如NX 200/200t與NX 300h就不一樣。NX 200和NX 200t為4年或10萬公里免費保養(yǎng)（10次），而NX 300h則更多一些，為6年或15萬公里免費保養(yǎng)（15次）。免費保養(yǎng)中包含所需更換的配件費用及工時費，您是不需要掏錢的。
這里需要額外說明一下，雷克薩斯品牌的標準免費保養(yǎng)為4年或10萬公里，因為NX 300h為混合動力車型，所以才享有額外追加的2年或5萬公里免費保養(yǎng)，使之達到6年或15萬公里免費保養(yǎng)。
另外，雷克薩斯的免費保養(yǎng)是以“次數(shù)”為計算方式的，NX 200、NX 200t和NX 300h車型的免費保養(yǎng)次數(shù)不同，也就是說，不管你去的時候需要換什么項目，都是計“一次”。并不會因為每次更換項目不同而產(chǎn)生區(qū)別。
確定好前往的4S店后，我撥打了010-88588888電話預約保養(yǎng)，不過客服人員說車輛信息還沒有在他們店里進行過登記，所以無法預約，明早上直接來就可以。這里需要注意的是，第一次保養(yǎng)的用戶可以首選在購車的4S店保養(yǎng)，如果不是的話就要注意第二天來店里的時間，最好別是周末，要不趕上人多。
由于沒有預約，擔心第二天會有排大隊的情況，我于早上10點抵達4S店。進入店內(nèi)后，前臺的工作人員會來詢問客戶來訪目的，隨后將客戶指引至對應區(qū)域，服務比較周到。到了以后發(fā)現(xiàn)來保養(yǎng)維修的人確實不多，前面還有一位客戶，工作人員告知再等10分鐘就可以了。
由于不是在這家店購車，所以系統(tǒng)內(nèi)部沒有這臺車輛信息，登記完畢后下次就可以通過電話預約保養(yǎng)。檢查車輛時，工作人員會套上方向盤套、擋把套、座椅套、腳墊，保護措施齊全到位，給予好評。