崗位職責:
1.客戶檔案整理、登記; 2.電話后臺維護; 3.聯系商家講解后臺,包括后臺所有的功能; 4.主動電話聯系客戶,給客戶提供維護建議,做好日?蛻絷P系維護工作; 5.被動接聽客戶的電話,解答客戶提出的疑問和需求; 6.處理客戶提出的文章和報價配合需求,文章需求嚴格按照客戶級別來執(zhí)行; 7.依照客服組規(guī)則,發(fā)布與經銷商相關的網絡資源。
職位要求:
1.女性,大專以上學歷,普通話標準; 2.性格開朗、有進取心,學習能力強,
能適應較強的工作壓力,適應團隊合作; 3.具有一定的分析判斷能力及獨立思考能力; 4.溝通和協(xié)調能力出色,思維機敏,反應靈活,語言表達能力出眾,能高效率的與客戶線上/電話溝通,良好的普通話溝通能力; 5.熟悉互聯網。 |